“感谢湛江粤海水务这个有温度的企业配资开户，帮我们解决了这么大的安全隐患。”近日，湛江粤海水务收到临西村送来的锦旗和感谢信。信中，该村村民对湖光路临西村旧管网改造工程给予了高度肯定与诚挚感谢。

　　这并不是个例。一张张成绩单背后，是湛江粤海水务基层工作者“抢拼敢干”的缩影。一根电话线，一张需求单，一次次登门拜访，一个个奋战的深夜，他们奔走在“水事业”第一线，坚守岗位、兢兢业业，将健康安全的水源引入千家万户。

　　与时间赛跑

　　传递速度与温度

　　“您好！湛江粤海供水服务热线，请问有什么可以帮您？”日前，一阵阵急促的电话铃声在客服部办公室响起，多年的客服经验让许琉茹意识到一定是有紧急情况发生。许琉茹和她的同事们一边耐心安抚群众情绪，倾听解答群众问题，一边运指如飞地敲击着电脑键盘记录、查询，并将工单派发至相关部门。

　　许琉茹回忆，经技术部门勘查，发现是洪都大厦DN1000管道突发爆管，对周边居民及单位用水造成一定的影响，话务量也因此突增。将近24小时后，这场突发状况终被解决。

　　作为常常与客服部并肩作战的维修保障部，抢修中心副主任梁国冬对此类紧急情况颇有感触。“我们几乎24小时待命，紧急情况30分钟内就要赶到现场，通宵达旦抢修是常有的事儿，逢年过节用水高峰期更是‘地下常客’。”梁国冬语气轻松地说。

　　去年春节期间，霞山区连续爆三条DN300以上供水管道，由于受损管道口径大，地下各类管线交错复杂，导致维修难度加大，停水需时长且影响范围广。为最大程度地保障市民正常用水，梁国冬争分夺秒，立即带上抢修人员和抢修器材到达现场，在凛冽的寒风中脱下棉服卷起裤管，关闭阀门、开挖土方、排水、修补漏点、开启阀门、回填土方……整整三天，终于在春节用水高峰期到来前，管道修复完成，供水恢复正常。

　　“春节期间昼夜温差大，管材会受到一定影响，加上市民用水需求剧增，供水管道更容易出现问题。”梁国冬笑着说，“有时年三十晚上也要出动紧急抢修，一想到自己解决了供水问题，让更多人过上一个圆满春节，便觉得一切都值得了。”

　　高效服务

　　懂专业更有情怀

　　2023年，一封来自湛江市人民检察院的表扬信鼓舞了湛江水务润通公司每一个人。

　　原来，由于检察院住宅小区内供水管道陈旧老化，供水情况不理想，给检察院职工及其家属的用水造成了极大的不便。在了解情况后，润通公司快速响应用户需求，优化供水改造方案，积极配合对方单位调整工程计划，最终高效高质完成分表到户任务，提前实现通水。

　　据悉，为及时解决市民用水需求，湛江粤海水务要求5天内完成散户报装，这对相关技术人员是不小的挑战。“我们常常白天去看现场，晚上加班加点把图纸预算做出来。”湛江粤海水务润通公司经营部副部长邱鑫感叹，每每完成一个项目，看到居民用上健康干净的水源，邱鑫的心头总是暖暖的。“能为湛江市民安全用水出一点绵薄之力，这让我深感自豪。”

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